Часто задаваемые вопросы
Прежде всего, следует обратить внимание на значение свойств «В корзине» и «Отображать в кассе» выбранной номенклатуры. Для отображения в форме заказа, значения параметра «В корзине» должно быть равно «Нет», а значение параметра «Отображать в кассе» равно «Да». Кроме того необходимо убедиться что группа, в которой находится номенклатура, а также все остальные группы вверх по иерархии также имеют значения «В корзине» и «Отображать в кассе» как сказано выше. Данное требование в первую очередь определяет видимость номенклатуры в форме заказа.
В форме заказа при сканировании штрихкода номенклатуры пишет «Номенклатура по данному запросу не найдена». Штрихкод к номенклатуре добавили, что мы делаем не так?
Прежде всего, следует обратить внимание на значение свойств «В корзине» и «Отображать в кассе» выбранной номенклатуры. Для отображения в форме заказа, значения параметра «В корзине» должно быть равно «Нет», а значение параметра «Отображать в кассе» равно «Да». Кроме того необходимо убедиться что группа, в которой находится номенклатура, а также все остальные группы вверх по иерархии также имеют значения «В корзине» и «Отображать в кассе» как сказано выше. Данное требование в первую очередь определяет видимость номенклатуры в форме заказа. Также следует проверить, что в разделе «Штрихкоды» выбранной номенклатуры указан штрихкод с типом «EAN-13», соответствующий штрихкоду на упаковке товара. Если штрихкод в программе и на упаковке будет различаться, поиск будет завершен с ошибкой.
Мы используем несколько терминалов системы Interpos. Один из них у нас используется в качестве сервера базы данных. При запуске обоих терминалов одном из них пишет ошибку «не найден экземпляр SQL SERVER». Подскажите что делать?
В случае возникновения данной ошибки, убедитесь, что запущен терминал с базой данных. Если ошибка оба терминал запустились в одно время, скорее всего программное обеспечение терминала с базой данных не успело запуститься. Попробуйте запустить систему Interpos через несколько минут. Также убедитесь в том, что терминалы «видны» друг другу внутри локальной сети, правильно настроены правила брандмауэра. Для проверки видимости терминалов, воспользуйтесь операцией «ping». Кроме того убедитесь что терминалы не имеют динамическое назначение IP-адреса. В этом случае адреса могли поменяться и необходимо перенастроить подключение к базе данных (настройка подключения к базе данных подробно рассмотрена в разделе «Установка и настройка системы»). Если ни один из указанных способов не подошел, обратитесь в техническую поддержку системы Interpos.
Мы используем принтер в качестве фискального регистра. Как распечатать X-отчет (отчет без гашения) и отчет Z-отчет (отчет с гашением) при закрытии кассовой смены?
В случае использования принтера или эмулятора в качестве фискального регистратора невозможно сформировать указанные отчеты. Они формируются только в том случае, если в качестве фискальных регистраторов используются аппараты поддерживаемые системой Interpos. Для того чтобы распечатать информацию о текущей (или выбранной) смене, воспользуйтесь кнопкой «Печать», находясь в главном окне раздела «Смены».
Возникает ошибка «Невозможно загрузить файл или сборку «Atol.Drivers10.Fptr» при использовании фискального регистратора с типом «АТОЛ (ДТО 10)». Подскажите как решить проблему ?
Данная ошибка возникает из-за того что не установлен драйвер ККТ АТОЛ 10.
С сайта компании АТОЛ скачать дистрибутив ДТО версии 10.7.0 или выше. Для этого в центре загрузок необходимо выбрать раздел Программное обеспечение – ДТО – 10.x.
Скачать дистрибутив Драйвер ККТ 10.7.0.В архивном файле в папке installer размещены файлы:
- KKT10-10.7.0-windows32-setup.exe
- KKT10-10.7.0-windows64-setup.exe