Действия

• Автопополнение на счет клиента
• Товар в подарок
• Пополнить счет на сумму
• Пополнить счет на процент от заказа
• Исключить клиента из категории
• Надбавка на % на весь заказ
• Надбавка на сумму на весь заказ
• Назначить категорию клиенту
• Оплата со счета
• Подсказка
• Списание средств со счета
• Скидка на % на весь заказ
• Скидка на сумму на весь заказ
• Скидки и специальные цены

Автопополнение на счет клиента

Используется для настройки периодических акций. Доступно на закладке «Периодические условия и действия» в настройках маркетинговой акции.

В настройках действия укажите, на какую сумму пополнять счет, в какое время суток и обнулять ли счет перед пополнением. Периодичность действия задается в параметрах условия «Расписание»: ежедневно, еженедельно или ежемесячно, а также в зависимости от задачи могут использоваться дополнительные условия: категория клиента, день рождения и т.д.

В настройках действия:

Настройка действия представлено на рисунке 1.

Товар в подарок

За выполнение условий акции клиент может бесплатно получить товар. Для этого добавьте в программу действие «Товар в подарок».

В его свойствах укажите товары, которые положены клиенту. Для этого нажмите кнопку «Создать» и введите артикул или название товара. В строке можно указать только один товар. Чтобы предоставить клиенту подарок на выбор, еще раз нажмите кнопку «Создать» и добавьте другой товар.

Если у товара есть платные модификаторы, и вы хотите, чтобы клиент получил их вместе с товаром бесплатно, то установите галочку «Применять к платным модификаторам товаров, для которых сработало условие». В противном случае товар клиент получит в подарок, а модификаторы нужно оплатить по прейскуранту.

Когда при открытии заказа будут выполнены условия акции, оператор увидит подсказку и сможет добавить в заказ товар в подарок.

Настройка данного действия, представлено на рисунке 2.

Пополнить счет на сумму

Счет клиента можно пополнять на фиксированную сумму, если он выполнит некоторые условия.

В поле «Максимальное количество активаций пополнений в день» укажите, сколько раз в день можно пополнять бонусный счет. Это позволит предотвращать злоупотребления персонала и контролировать величину бонусов, полученных клиентом за один день. Таким образом, вы можете ограничить количество таких начислений на счет клиента за день. Например, бонусы можно начислять только три раза в день. После третьего раза начисление бонусов в течение текущего дня прекратится.

Выберите «Область действия» программы — чей счет нужно пополнить. Обычно это счет текущего клиента заказа. Счет рекомендателя пополняется при настройке реферальной программы.

Действие не доступно для выбора при настройке программ типа «Скидки, подарки, комбо (без счёта)».

Настройка данного действия, представлено на рисунке 3.

Пополнить счет на процент от заказа

Часто в бонусных программах счет пополняется на процент от суммы заказа, например, 5%. Для таких программ используйте действие «Пополнить счет на процент от заказа».

В поле «Максимальное количество активаций пополнений в день» укажите, сколько раз в день можно пополнять бонусный счет. Это позволит предотвращать злоупотребления персонала и контролировать величину бонусов, полученных клиентом за один день. Таким образом, вы можете ограничить количество таких начислений на счет клиента за день. Например, бонусы можно начислять только три раза в день. После третьего раза начисление бонусов в течение текущего дня прекратится.

Вы также можете задать, от каких товаров будет рассчитываться процент начисления баллов. Например, исключить из расчета алкогольную или табачную продукцию. Для этого задайте значение параметра «Фильтровать по товарам» равное «Все товары, кроме выбранных» и добавьте необходимые товары в параметре «Товары».

Выберите «Область действия» программы — чей счет нужно пополнить. Обычно это счет текущего клиента заказа. Счет рекомендателя пополняется при настройке реферальной программы.

Действие не доступно для выбора при настройке программ типа «Скидки, подарки, комбо (без счёта)».

Настройка данного действия, представлено на рисунке 4.

Исключить клиента из категории

Действие используется для удаления клиента из какой-нибудь категории, чтобы назначить ему другую или ограничить дальнейшее участие клиента в акции. Например, в бонусной программе с рангами или в реферальной программе.

Для настройки действия:

Настройка данного действия, представлено на рисунке 5.

Надбавка на % на весь заказ

Действие «Надбавка на % на весь заказ» используется, когда нужно увеличить итоговую сумму заказа, например, добавить оплату за обслуживание в размере 10% от стоимости товара.

В настройках действия укажите:

Настройка данного действия, представлено на рисунке 6.

Надбавка на сумму на весь заказ

Действие «Надбавка на сумму на весь заказ» используется, когда нужно добавить к итоговой сумме заказа фиксированную оплату за сервис. Надбавка добавляется после применения процентных скидок и надбавок.

Настройка данного действия, представлено на рисунке 7.

Назначить категорию клиенту

Действие используется для добавления клиента к некоторой категории. Полезно при настройке бонусной программы с рангами или реферальной программы.

Для настройки действия:

Настройка данного действия, представлено на рисунке 8.

Оплата со счета

Действие «Оплата со счета» ограничивает сумму оплаты и выбор товаров, которые можно оплачивать. Это действие хорошо сочетается с условием «Счастливый час» и подобными. Оно может использоваться в программах оплаты бизнес-ланчей, абонементов и т.п.

Действие оплаты не доступно для выбора в программах «Скидки, подарки, комбо (без счёта)».

В настройках действия:

Настройка данного действия, представлено на рисунке 9.

Подсказка

Условие используется для напоминания кассиру о дополнительных предложениях для клиента. Подробнее об использовании действия смотрите раздел «Подсказки».

Списание средств со счета

Как правило, это действие используется в качестве дополнительного к основному действию акции. Например, для акций, в ходе которых клиенту начисляются бонусы, можно задавать ограничение на время их использования.

В настройках действия укажите:

Напоминание о сроке действия бонусов печатается на чеках при оплате заказа.

Настройка данного действия, представлено на рисунке 10.

Скидка на % на весь заказ

Укажите размер скидки в процентах, которую нужно применить к заказу. Эта скидка применяется в последнюю очередь — после подарков, комбо и других скидок и специальных цен на товары.

Галочка «Применять к позициям, попадающим под другие скидки» установлена по умолчанию. В этом случае действие применяется ко всем товарам в заказе, даже на те, которые уже имеют скидку. Чтобы применить это действие только к товарам, которые пока еще без скидок, снимите галочку.

Настройка данного действия, представлено на рисунке 11.

Скидка на сумму на весь заказ

Укажите, какую скидку получит клиент при заказе определенных позиций меню.

Действие сочетается с условиями «Счастливый час», «Сумма заказа» и др.

Настройка данного действия, представлено на рисунке 12.

Скидки и специальные цены

Вы можете указать, при заказе каких товаров клиент получит скидку. Это действие хорошо комбинируется с условиями «Счастливый час» или «День рождения».

Чтобы указать, к каким товарам применять скидку, нажмите кнопку «Создать» и укажите, как отбирать товары: по маске для названия, по категории или просто перечислите сами товары.

Скидка может применяться ко всем товарам, к самому дешевому из настроенной выборки или самому дорогому. Это условие может быть полезно при реализации такой акции: при покупке трех пицц самую дешевую клиент получает в подарок.

Скидку можно задавать в виде процента или точной суммы, а также назначить фиксированную цену на товар. Чтобы исключить товары из акции, в столбце «Тип» выберите пункт «Без скидки».

Если у товара есть платные модификаторы, и вы хотите, чтобы на них распространялась такая же скидка, что и на товар, то установите галочку «Применять к платным модификаторам товаров, для которых сработало условие». Величина скидки зависит от ее типа:

Если опция отключена, то скидка будет распространяться только на товар, а модификаторы клиент должен оплатить по прейскуранту.

Настройка данного действия, представлено на рисунке 13.

• Введите «Сумму пополнения».
• Укажите «Время пополнения». В это время на счет будут начисляться деньги или бонусы. День, когда это должно произойти, указывается в условии.
• Установите галочку «Обнулять баланс перед автопополнением», если вы не хотите, чтобы остаток переходил на следующий период, например, при настройке программы корпоративного питания. Либо не устанавливайте галочку, если это подарочные бонусы на день рождения.
• Поле «Повторное выполнение возможно в течение следующих часов» используйте для предотвращения многократного пополнения счета. Например, счет не пополнился вовремя по техническим причинам. В течение указанного времени система будет пытаться несколько раз пополнить счет: значение «1» — одна попытка через час после неудачного пополнения, «2» — две попытки раз в час и так далее. Если все попытки завершились неудачно, то пополните счета вручную.
• • Выберите категорию, из которой следует исключить клиента.
  • Укажите «Область действия» — к кому нужно применить это действие. Обычно это текущий клиент заказа. Рекомендатель исключается из категории в реферальной программе.
• • Величину надбавки в процентах.
  • Стратегию применения надбавки:
    • К исходной стоимости заказа. Надбавка будет рассчитана от исходной стоимости товаров и добавлена до всех скидок. Исключение составляют «Товар в подарок». Эти скидки всегда применяют в первую очередь.
    • К стоимости заказа после всех скидок. Надбавка будет рассчитана от конечной стоимости всех товаров после применения скидок.
• • Выберите категорию, к которой следует включить клиента.
  • Укажите «Область действия» — кому нужно назначить категорию. Обычно это текущий клиент заказа. Рекомендателю назначается категория в реферальной программе.
• • Установите максимальную сумму, которую клиент может потратить за определенный промежуток времени: дневной, недельный или месячный лимит.
  • Ограничьте товары, которые можно оплачивать с выбранного счета. Для этого:
    • В пункте «Можно оплачивать» выберите «Только выбранные товары» или «Все товары, кроме выбранных». Отобразится раздел «Товары».
    • Нажмите «Создать» и выберите тип маски:
      • Товар — название товара в Interpos.
      • Категория — категория товара в Interpos.
      • Маска — маска названия товара.
    • Введите саму маску. Для этого используйте специальные символы:
      • Звездочка (*) заменяет группу символов. Применяется для названий и категорий товаров. Например, если для названия указать маску*суп*, то действие распространится на все товары, имеющие в названии слово «суп».
      • Знак вопроса (?) заменяет один символ. Знак полезен для цифровых обозначений, таких как артикул. Например, маска артикула 123? означает, что оплатить можно товары с артикулом, состоящим из 4 цифр и начинающимся на 123.
  • Укажите «Лимит оплаты от стоимости заказа». Это максимальный процент от стоимости заказа, который можно оплатить средствами со счета.
  • Нажмите «Сохранить».
• • «Срок хранения начисления» — сколько деньги или бонусы будут храниться на счете, а потом спишутся автоматически.
  • «Время сгорания» с точностью до часа.
  • «Повторное выполнение возможно в течение следующих часов». Например, деньги не списались вовремя по техническим причинам. В течение указанного времени система будет пытаться несколько раз списать их: значение «1» — одна попытка через час после неудачного списания, «2» — две попытки раз в час и так далее. Если все попытки завершились неудачно, то спишите деньги со счета вручную.
• • Скидка (%) — на товар, удовлетворяющее маске, и его модификаторы будет предоставлена скидка в указанном размере.
  • Скидка (сумма) — из стоимости товара будет вычтена указанная скидка, а стоимость платных модификаторов соответствует прейскуранту.
  • Фиксированная цена — товар продается по указанной фиксированной стоимости, а скидка на все платные модификаторы составит 100%.